Η Αναλυτική (People Analytics) κινεί τις εξελίξεις στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Η Αναλυτική (People Analytics) κινεί τις εξελίξεις στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Ακατάλληλες προσλήψεις, παραιτήσεις εξαιρετικών εργαζομένων που δεν τις περιμέναμε, μειωμένη αποδοτικότητα, αδυναμία ανάπτυξης της καριέρας των εργαζομένων μας, αύξηση του κόστους… αυτές είναι μερικές μόνο από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε καθημερινά στη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού. Και προφανώς δεν είναι καθόλου εύκολη η αντιμετώπισή τους καθώς σε ό,τι έχει να κάνει με τους ανθρώπους μας, τα πράγματα δεν είναι καθόλου έτσι όπως φαίνονται.

Η Αναλυτική (People Analytics) προχωρά ένα βήμα παραπέρα και διαφοροποιείται από τη δημιουργία απολογιστικών δεικτών καθώς παρέχει τις κατάλληλες πληροφορίες αλλά και την εις βάθος κατανόηση των ζητημάτων που μας απασχολούν στη ΔΑΔ προκειμένου να αναλάβουμε τη θέση που μας αξίζει στη στρατηγική λήψη αποφάσεων και να μετασχηματιστούμε σε μία προδραστική λειτουργία. Οι άνθρωποί μας είναι εκείνου που βάζουν σε λειτουργία το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας μας και η κατανόηση των παραγόντων που οδηγούν στην επιτυχία τους θα μας δίνει διαρκώς νέα πλεονεκτήματα. 

Η Αναλυτική αναφέρεται στην ανάλυση δεδομένων που επιτρέπει την ανάδυση σημαντικών τάσεων στα δεδομένα που αφορούν στους εργαζομένους μας. Δεν υπάρχει καλύτερη στιγμή για την ηθική και υπεύθυνη αξιοποίηση όλων των δεδομένων που συλλέγονται από τα οργανωσιακά συστήματα που χρησιμοποιούμε για την κατανόηση της εργασιακής επιτυχίας. 

Η Αναλυτική μας επιτρέπει να λαμβάνουμε καλύτερες αποφάσεις σε μία σειρά κρίσιμων θεμάτων, όπως ενδεικτικά είναι τα παρακάτω: 

Αποτελεσματικότητα της προσέλκυσης και της επιλογής προσωπικού: Η προσέλκυση και η επιλογή προσωπικού έχουν την πιο σημαντική επίδραση στη δημιουργία εσόδων και την κερδοφορία της επιχείρησης. Παρ’ όλα αυτά, οι κοινοί απολογιστικοί δείκτες που χρησιμοποιούμε, όπως για παράδειγμα, ο «χρόνος πλήρωσης μιας θέσης εργασίας» και το «ποσοστό αποδοχής της προσφοράς εργασίας» δεν απαντούν και πάλι σε στρατηγικές ερωτήσεις που αφορούν στην ποιότητα και την αξία των ανθρώπων που προσελκύουμε και προσλαμβάνουμε. Η Αναλυτική μας βοηθά:

Α) να προσδιορίσουμε τα χαρακτηριστικά των εξαιρετικών υποψηφίων, 

Β) να κατανοήσουμε την αποτελεσματικότητα της διαδικασίας προσέλκυσης και επιλογής, 

Γ) να εφαρμόσουμε τις αρχές της ποικιλομορφίας και της συμπερίληψης σε κάθε στάδιο της διαδικασίας προσέλκυσης και επιλογής. 

Παραιτήσεις εξαιρετικών εργαζομένων: Το «ποσοστό παραιτήσεων» αποτελεί ένα από τους πιο συνηθισμένους απολογιστικούς δείκτες που χρησιμοποιούμε στη ΔΑΔ. Παρ’ όλα αυτά, ο δείκτης αυτός δεν μας δίνει τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να υποστηρίξουμε κρίσιμες στρατηγικές αποφάσεις. Για να το κάνουμε αυτό και να κατανοήσουμε εις βάθος το φαινόμενο των αποχωρήσεων από την εταιρεία μας απαιτείται μία πιο ενδελεχής ανάλυση που μας επιτρέπει: 

Α) να προβλέπουμε τα άτομα εκείνα που σχεδιάζουν να αποχωρήσουν, 

Β) να εντοπίζουμε τους παράγοντες εκείνους που συνδέονται με τις παραιτήσεις κυρίως των εξαιρετικών μας εργαζομένων, 

Γ) να υπολογίζουμε το κόστος των προγραμμάτων που στοχεύουν στην ενίσχυση της παραμονής των εξαιρετικών μας εργαζομένων σε σχέση με το κόστος της αποχώρησής τους. 

Εκπαίδευση και Ανάπτυξη του Ανθρώπινου Δυναμικού: Η εκπαίδευση και η ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού παίζουν σημαντικό ρόλο στην παραμονή των εξαιρετικών εργαζομένων, στη βελτίωση της παραγωγικότητας και της εταιρικής κερδοφορίας. Η παρακολούθηση όμως απλών απολογιστικών δεικτών όπως η «ικανοποίηση των εκπαιδευομένων» και το «κόστος της εκπαίδευσης» δεν συμβάλλει αποφασιστικά στη βελτίωση της αποδοτικότητας των μαθησιακών εμπειριών που προσφέρονται ούτε στην ενδυνάμωση της επίδρασης των εκπαιδευτικών προγραμμάτων στα επιχειρησιακά αποτελέσματα. Με την Αναλυτική μπορούμε να κατανοήσουμε ζητήματα όπως: 

Α) Ποια είναι η επίδραση των εκπαιδευτικών προσπαθειών στα επιχειρησιακά αποτελέσματα, 

Β) Ποια εκπαιδευτικά προγράμματα οδηγούν σε αύξηση της απόδοσης και της παραγωγικότητας των εργαζομένων μας, 

Γ) Ποια προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης θα πρέπει στοχευμένα πια να παρακολουθήσουν οι εργαζόμενοί μας ανάλογα με τις ανάγκες τους και τη μελλοντική εξέλιξη της καριέρας τους αλλά και των απαιτήσεων του κλάδου τους. 

Τέλος, χωρίς την Αναλυτική δεν είναι δυνατόν να πραγματοποιηθεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός της ΔΑΔ. Βιώνουμε ήδη την 4η βιομηχανική επανάσταση και ο ψηφιακός μετασχηματισμός αλλάζει κάθε επιχειρησιακό μοντέλο και θέτει νέες απαιτήσεις για τον τρόπο με τον οποίο δουλεύουμε. Οι εργαζόμενοί μας απαιτούν τις ίδιες εργασιακές εμπειρίες που απολαμβάνουν ως πελάτες, όπως για παράδειγμα, α) προσωποποιημένες υπηρεσίες που βελτιώνουν την εργασιακή εμπειρία και β) τη δυνατότητα να λαμβάνουν feedback σε πραγματικό χρόνο. Ας αναρωτηθούμε για λίγο πως μπορούμε να προτείνουμε εκπαιδευτικά προγράμματα ή αναπτυξιακές ευκαιρίες στους εργαζομένους μας αν δεν γνωρίζουμε καλά τις δεξιότητές τους, τα κίνητρά τους ή τη διάθεσή τους για μάθηση; Πως θα μπορέσουμε να ενισχύσουμε την καινοτομία, τη συνεργασία, την αποτελεσματικότητα των ομάδων και των στελεχών μας αν δεν συγκεντρώνουμε τις κατάλληλες πληροφορίες και δεν τις αναλύουμε; 

Η Αναλυτική δεν αποτελεί πλέον πολυτέλεια για τη ΔΑΔ αλλά ένα αναπόσπαστο μέρος της αποτελεσματικής της λειτουργίας αν θέλει βέβαια να συμβάλλει αποφασιστικά και θετικά τόσο στη στρατηγική της επιχείρησης όσο και στη ζωή των εργαζομένων της.

Η Αναλυτική ήρθε και θα μείνει. Ας προετοιμαστούμε αποτελεσματικά για να την υποδεχτούμε στην καθημερινή μας πρακτική!